É o que mais se discute aqui no Retail Media Networks (que está acontecendo 1 dia antes da NRF). O evento reúne mega varejistas, as maiores agências digitais do mundo, plataformas de social media e, principalmente, grandes players de tecnologia, para discutir os avanços do Retail Media.
No primeiro bloco do evento, emerge o assunto do momento: AI no Varejo. Até agora, as redes varejistas e seus departamentos de mídia estavam sentadas em berço esplêndido, executando projetos de “push” junto aos seus consumidores. Com os Agentic AI Driven Retail (basicamente um varejo realizado por um agente de IA das plataformas) o eixo de gestão deste push muda de mãos.
O primeiro grande caso do Varejo com IAs foi parar na justiça americana; a Amazon está processando a Plataforma de IA Perplexity (novembro de 2025). Antes, ambas eram parceiras na AWS – Amazon Web Services (realizando co-selling, co-marketing, eventos conjuntos). Agora, disputando gestão de usuário.
A Amazon fez objeções graves ao browser agêntico da Perplexity, o Comet, que está ajudando seus usuários a completar suas compras “assumindo o papel do usuário sem ser o próprio usuário”.
O assunto inaugura o assunto de “compras agênticas” no Varejo e traz uma preocupação legítima de controle de identidade de dados, privacidade e outros assuntos sensíveis atualmente.
Vale o destaque que a reação da Amazon é bastante contraditória a Comet (browser da Perplexity) já que ela mesma está configurando boa parte de sua jornada de compra por AI. Parece que o assunto aqui não é “o que”(AI Agentic Retail), mas gestão e controle do “push” na conversão em vendas.
O assunto vai esquentar nos próximos anos.
