Começa neste Domingo, 11 de Janeiro, em Nova Iorque, a maior feira de Varejo do mundo.
É claro que o mercado Asiático (e especialmente o Chinês) tem avanços no varejo inimagináveis – especialmente os tecnológicos e logísticos – mas o “total customer experience” ainda é a especialidade do maior mercado do mundo, os Estados Unidos. E, por isso, a feira continua a ser a mais importante do planeta.
O tema deste ano é “NEXT NOW“, um título que já entrega a mensagem: IA, automação, experiências guiadas por dados e novos formatos de loja estão saindo do piloto e virando realidade mais rápido do que nunca. A NRF reúne essas ideias para que os varejistas possam ver, testar e colocá-las à prova em dias, e não em meses.
Simplificando: a NRF 2026 vai ser sobre entender como os usuários e, especialmente, as novas gerações estão descobrindo marcas (mobile first), como querem comprar (double check in, single checkout) e como querem ser tratadas (post sale, retenção) – para então repensar o negócio (lojas, jornadas e operações) a partir dessas expectativas.
Uma NRF paralela chamada “REV” que acontece em paralelo estará endereçando os maiores problemas do Varejo atual: devoluções, revenda, recondicionamento e modelos circulares – todas variáveis do segmento que tem espremido margem e feito muita gente fechar as portas.
Como faço há 16 anos, vou trazer aqui insights de algumas palestras do Congresso. Sigam, leiam, critiquem, sugiram, dêem like, compartilhem e comentem.
